Google MAPの医院のクチコミが地獄になっている件

Google MAP にはスポットをレビューするクチコミ機能がある。

少し前から思っていたが、医院のクチコミが地獄のようになっている。

私が見た範囲では、概ね下記のような記述が多かった。

そして、多くの個人医院が、５点満点で、２点台のスコアを得ている。

これを見て思うのは、

市場の非対称性が端的かつ如実に現れている。

レビューに、医者が専門家として提供した処置やアドバイスが間違っていた。不適切であったという指摘はほぼ見られない。ある意味当たり前のことだけれども。

見られるのは、不快な思いをしたという諸々のクレームである。

辛うじて、６番と５番が、専門職としての態度に対するクレームに見えなくもないが。

医者を何で測るかというのは難しく、よくない医者というのもいるにはいるが、少なくともこれは違う感がすごい。

不満を感じた人が義憤から書き込んでいるのが散見される。と、いうか、率直に言って、そんなのばっかりである。

そもそもレビュー機能がおまけにすぎず、google MAPへのレビュー書き込みというのが一般化していないが故の過渡期的症状なのかもしれないが、悪意に満ちた人ばかりである。

これは怖い。

僕としては、医者に関しては、レビューの対象外とするくらいの暫定処置があって良いような気がした。

あと、この問題は、そのうち士業をはじめとする他の専門職にも広がってゆくような気がする。レビューは有用だが、非対称な市場では弊害もあるといういい例だと思ったので書く。